En este nuevo capítulo, mi querido amigo lector, te invito a que revisemos cómo los agentes autónomos (IA agentic) no solo automatizan tareas repetitivas, sino que reconfiguran la relación humana con la tecnología. De igual forma, analizaremos cómo estas herramientas liberan talento para labores de mayor valor y crean un nuevo ecosistema laboral centrado en supervisión, ideación y gobernanza.
Veamos primero el impacto que la IA agentic está teniendo en el entorno laboral. Y es que actualmente mediante esta tecnología se está logrando la llamada Automatización inteligente, la cual está rediseñando el trabajo como lo conocemos hoy. Según Gartner y McKinsey, la IA agentic va más allá de la generación reactiva, ya que este tipo de IA ejecuta, aprende, toma decisiones y se adapta, lo que exige repensar procesos desde cero y centrar los flujos de trabajo en agentes autónomos como colaboradores proactivos.
Además, según Salesforce, los roles que ejecutan tareas rutinarias podrían desaparecer, pero la mayor parte de los líderes apuesta por redistribuir el talento humano junto a estos agentes, no eliminarlos
Y es que, según diversos estudios, con el avance de la IA agentic, se proyecta que hasta el 15 % de las decisiones laborales diarias serán autónomas para 2028, liberando a los trabajadores para dedicarse a tareas estratégicas, creativas y de mayor impacto. Lo que permite que los humanos actúen como orquestadores supervisores, mientras los agentes gestionan flujos dinámicos de trabajo. Esto eleva la satisfacción laboral y favorecería la retención del talento.
Ahora bien, mi querido amigo lector, algo que no podemos dejar de lado ya que son ejemplos fuertes del uso e impacto de esta tecnología, es como por ejemplo en compañías como Salesforce, ServiceNow y SAP, los agentes ya están impulsando productividad.
En SAP por ejemplo, ya han logrado reducir en un 52 % el tiempo dedicado a resolver casos complejos, actuando como asistentes autónomos acompañando al trabajador humano. Y en Salesforce, se afirma que entre el 30 % y el 50 % del trabajo ya es realizado por agentes autónomos, lo que permite concentrarse en tareas de mayor valor
Como podemos ver mi querido amigo lector, la IA agentic no viene a reemplazar el trabajo humano, sino a redefinirlo. Las organizaciones que entiendan esto no solo automatizarán tareas, sino que liberarán talento para crear, liderar y transformar.
Recuerda: «El futuro del trabajo no es humano o máquina, es humano con máquinas que piensan, actúan y colaboran.»
Y tú, ¿Estás listo para dirigir esa sinfonía? te leo en los comentarios.
Mi querido amigo lector una vez más, gracias por tu tiempo.
Pd: Si quieres conocer más sobre esto, te invito a que llegues al final de esta página, en donde encontraras los respectivos enlaces.
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Referencias:
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