¿Sabías que, según Gartner, más del 70% de los proyectos de transformación digital no alcanzan sus objetivos? Así es, ¿Y sabes cual es el principal motivo? además de ser vistos como un proyecto y no como un proceso, estos carecen de un propósito, una hoja de ruta clara y del motor correcto para impulsarla.
Y es que, en la actualidad, ese motor que no solo impulsa la Transformación digital, sino que es un fuerte conector entre el propósito, la estrategia, la hoja de ruta y la cultura es la IA. Así es, así como la transformación digital y la adopción de la IA ya no son opcionales, tampoco lo es, conectarlas entre sí. Ya que esta amalgama, es la fuente de energía que mueve el motor que impulsa a la organización a sobrevivir en la economía actual. Sin duda todo un desafío organizacional, el cual debe ser afrontado con un enfoque estratégico e inteligente.
Ahora, toda organización que realiza un viaje de transformación digital de manera estratégica y ganadora recorre un mapa que lo guía hacia la consecución de sus objetivos y por ende, en camino hacia su propósito. Motivo por el cual, en este post, quiero compartir contigo, el mapa de la transformación digital impulsada por IA, con sus etapas clave, beneficios y errores a evitar. Al final, tendrás una guía práctica para trazar el camino en tu organización hacia un modelo ágil, innovador y competitivo.
Para empezar, veamos entonces como es un mapa clásico (digo clásico porque este luego debe ser adaptado a cada contexto) de transformación digital impulsado por la IA:
- Definición del propósito de la Transformación. El cual debe marca siempre hacia donde debe ir el viaje y estar presente en las distintas conversaciones estratégicas y tácticas. Recuerda el propósito no es implementar o adoptar la IA, el propósito parte de la idea de ser una organización que pueda afrontar los desafíos actuales de manera ágil y resiliente.
- Definición de los objetivos estratégicos de la Transformación. Tener un propósito por sí solo no basta para saber que vamos por el camino correcto. Medir el resultado de cada paso es crucial para saber si debemos ajustar la estrategia y/o las acciones a realizar. No olvides que no son objetivos relacionados con las IA. Son objetivos relacionados con el viaje de transformación los cuales está relacionados con los estratégicos.
- Diagnóstico inicial. Saber de dónde partimos es clave para saber a dónde queremos llegar, por lo que evaluar la madurez digital, la cultura organizacional y calidad de los datos, nos dará inputs claves a la hora de definir la estrategia del viaje de transformación. De esta forma sabrás en donde puedes apalancarte mejor con la IA.
- Definición de la visión estratégica. Establecer cómo la IA y las acciones a tomar en el viaje de transformación contribuyen a alcanzar los objetivos corporativos. Es el start del motor del viaje y el input principal para la estrategia de gestión del cambio.
- Selección de casos de uso prioritarios. Como la transformación digital es un viaje y no una explosión tipo big bang, la adopción de la IA tampoco lo es, por lo que se debe empezar su adopción por un piloto que cuente con casos de uso de alto impacto y prioritarios para la estrategia corporativa.
- Implementación ágil de pilotos apalancados en la IA. Por ser pilotos, deben ser experimentos en pequeña escala, pero de gran impacto, a los cuales se les debe medir sus resultados y ajustarlo lo que sea necesario antes de pensar en escalarlos al resto de la organización.
- Escalado, Gobernanza y Estrategia de Gestión del cambio. Extender o escala la IA a toda la organización debe hacerse con responsabilidad y con criterios claros de gobierno de IA. Además de contar con una buena estrategia de gestión del cambio que involucre a toda la organización y que tenga presente los pilares de la cultura actual y los de la cultura que ha de ser promovida.
- Cultura de aprendizaje continuo. Algo que nuca se debe olvidar, es el hecho de que la transformación no termina, es un viaje, es una evolución constante que se apalanca culturalmente con cada avance tecnológico.
Como te comenté en el párrafo anterior, este mapa por así decirlo debe ser ajustado a cada contexto organizacional con el objetivo de complementarlo.
Ahora dentro de los beneficios que actualmente encontramos por tener un mapa de transformación digital impulsado por la IA tenemos:
| Beneficio | Mediante | Impacto |
|---|---|---|
| Conexión entre el Propósito, la Hoja de ruta, la estrategia y la Cultura | Puntos de unión acelerados por la IA | Una Transformación digital con un camino claro a seguir |
| Toma de decisiones inteligentes | Insights que reducen riesgos. | Menor incertidumbre |
| Habilitación de la Agilidad organizacional mediante una cultura Data-Driven | Cambios guiados por datos | Capacidad de adaptación constante |
| Innovación continua | Nuevas soluciones basadas en datos predictivos. | Productos, servicios y modelos de negocio disruptivos |
Algunos errores que debes evitar en el viaje de transformación impulsado por IA:
- Confundir digitalización con transformación.
- Implementar IA sin estrategia y sin conexión con la cultura y el propósito de la transformación.
- Ignorar el cambio cultural.
- Subestimar la ética y la seguridad de datos.
- Confundir uso de ChatGpt o Gemini con adopción de IA.
- No implementar un modelo de gobierno para la IA
Recuerda: No se trata de seguir tendencias, sino de construir una hoja de ruta clara que alinee: propósito, estrategia, hoja de ruta, cultura y adopción de IA.
«El verdadero cambio ocurre cuando IA, transformación digital y agilidad convergen para crear organizaciones inteligentes, resilientes y centradas en el cliente.»
Mi querido amigo lector una vez más, gracias por tu tiempo.
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Lecturas Recomendadas
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