Durante años, las organizaciones se enfocaron en construir productos. Diseñarlos, venderlos, mantenerlos. Pero en la era digital donde la innovación ocurre en tiempo real y la escalabilidad es clave, ese enfoque ya no es suficiente.
Hoy, las organizaciones líderes están migrando hacia otro modelo: construir plataformas. Y este cambio no es solo técnico o de negocio. Es estratégico, es cultural Y es existencial.
Pero ¿Cuál es la diferencia?
🔹Un producto resuelve un problema específico. Tiene ciclo de vida, funcionalidades, y normalmente está controlado por un solo actor.
🔹 Una plataforma, en cambio, crea un ecosistema de valor. Conecta múltiples actores, habilita nuevos servicios, escala exponencialmente y aprende con cada interacción. y es que, por ejemplo, Apple no solo vende iPhones. Apple orquesta un ecosistema completo de servicios y desarrolladores. Y Rappi no es solo delivery, es una infraestructura transaccional para múltiples verticales.
Y ¿Por qué esto es un pilar de toda estrategia de transformación digital?
- Las plataformas capturan valor de forma dinámica: Ya no se trata de vender una unidad más. Se trata de capturar valor en cada interacción del ecosistema: datos, comportamientos, relaciones, experiencias.
- Escalabilidad sin fricción: Las plataformas permiten crecer exponencialmente con costos marginales decrecientes. Es el caso de Uber, Spotify o Mercado Libre.
- Aprendizaje continuo e innovación abierta: Las plataformas permiten experimentar, aprender y adaptarse en tiempo real. Se integran con terceros, evolucionan con APIs y aprenden gracias a sus usuarios.
¿Y qué papel juega la inteligencia artificial?
La IA es el motor invisible que hace que las plataformas cobren vida. Y lo hace por medio de:
🔹 Recomendaciones hiperpersonalizadas (como hace Netflix con cada perfil)
🔹 Matching inteligente entre oferta y demanda (Airbnb, Uber, LinkedIn)
🔹 Pricing dinámico y segmentado por usuario
🔹 Automatización de procesos y orquestación inteligente del ecosistema
🔹 Predicción de comportamientos y prevención de fallos
En esencia: la IA transforma una plataforma en un organismo vivo. Que escucha, aprende y actúa.
¿Qué implica esto para tu organización?
Si tu estrategia digital aún se basa en crear productos aislados, estás jugando con reglas viejas en un juego nuevo. El verdadero salto no es digitalizar lo que ya haces. Es diseñar plataformas que generen valor continuo, escalable y sostenible para todos los actores de tu ecosistema.
Y ¿En tu organización se están construyendo productos o plataformas?
👇 Te leo en los comentarios.
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