Dando continuidad a la serie sobre Delivery management y comenzando a dar cierre a la misma, démosle paso ahora al análisis del rol del Delivery manager y comparémoslo con los roles de Scrum master y agile coach. Comparativa mi querido amigo lector que veo importante hacer, debido a la creciente implementación de este rol en las organizaciones en donde se viene trabajando o intentando desarrollar la capacidad llamada agilidad.
Y es que, en el dinámico mundo de la gestión ágil, comprender las diferencias y sinergias entre los roles de Delivery Manager, Scrum Master y Agile Coach es esencial para maximizar la eficiencia y el valor en las organizaciones. Si y es que esto es lo primero que hay que reconocer, el hecho de que cada uno de estos roles aporta perspectivas y habilidades únicas que, al integrarse adecuadamente, potencian la agilidad y el éxito de los equipos.
Por lo que, desde ya, podemos decir que es un error suplir un rol con el otro o creer que son lo mismo ya que los 3 son necesarios dada su complementariedad a la hora de desarrollar esa capacidad llamada agilidad. Por lo que te invito a ver un pequeño repaso de cada uno de ellos:
El Delivery Manager se enfoca en garantizar que los productos o servicios se entreguen de manera eficiente y efectiva, cumpliendo con los plazos y estándares de calidad establecidos. Este rol implica la coordinación de equipos multifuncionales, la gestión de recursos, riesgos y la supervisión de procesos para asegurar que los entregables satisfagan las expectativas del cliente.
Por otro lado, el Scrum Master actúa como facilitador dentro del marco de Scrum, asegurando que el equipo por un lado siga las prácticas ágiles y por otro desarrollando equipos de alto desempeño. Pero también, eliminando obstáculos o impedimentos que puedan impedir el progreso. Por lo tanto, su objetivo principal es optimizar la eficiencia del equipo al desarrollarlo como un equipo de alto desempeño, fomentando la autoorganización y la mejora continua.
Ahora, el Agile Coach opera a un nivel más amplio, guiando a múltiples equipos y/o estructuras agiles de escalamiento, como también a la organización en su conjunto hacia la adopción y mejora de prácticas ágiles, al tiempo que gestiona el cambio organizacional desde el alcance que tiene. Este rol al igual que el scrum master, implica la mentoría, la capacitación y la facilitación de cambios culturales para promover una mentalidad ágil en toda la organización. Cosas que no son parte del rol del Delivery Manager.
Como vez mi querido amigo lector, aunque existen diferencias claras en sus enfoques y responsabilidades, estos roles son complementarios. El Delivery Manager asegura la entrega efectiva de productos, el Scrum Master optimiza la eficiencia del equipo y el Agile Coach impulsa la transformación ágil a nivel organizacional. Juntos, crean un ecosistema donde la agilidad puede prosperar, adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado y del cliente.
Reconocer y valorar las contribuciones específicas de cada uno de estos roles es fundamental para construir equipos resilientes y organizaciones ágiles. Al alinear sus esfuerzos, las empresas pueden mejorar la calidad de sus entregas, acelerar los tiempos de comercialización y fomentar una cultura de mejora continua que impulsa el éxito sostenible.
Por lo que, si eres un líder en cualquier tipo de organización, no te dejes engañar. Estos roles son complementarios, no excluyentes.
Mi querido amigo lector una vez más, gracias por tu tiempo.
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Saludos,
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